以12385热线做桥梁，让残疾人“省腿”更“暖心”

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  • 来源:12385呼叫中心
  • 添加时间:2017-11-24

 

 “真是谢谢日照残联，感谢日照12385。你们给老人上门办证，还给配了助听器，真是残疾人的娘家人啊！”11月23日上午，日照12385呼叫中心接到远在北京工作的尹先生打来的感谢电话。

尹先生的岳父的庄会松老人今年83岁，家住日照市莒县长岭镇后坡子村，肢体行动不便，子女又均在外地工作，一直想办残疾人证却无人陪同。11月1日，尹先生抱着试一试的心理拨打了日照12385残疾人服务热线，接到求助电话后，日照市12385呼叫中心当即将求助件转交莒县12385呼叫分中心办理，县残联工作人员会同残疾评定医师于次日上门为老人进行了残疾评定，并委托长岭镇残联工作人员代领《残疾人证》，专程送到老人手中。在办证过程中，县残联12385工作人员获悉老人除肢体不便外还患有耳聋的情况后，主动为其通过“日照市贫困成年残疾人听障救助项目”免费申请到了1部价值2万余元的数字助听器，11月22日，市残联工作人员会同专业验配师专程到老人家中为其调试、验配了助听器，使老人重回有声世界。

   这是全市残联部门推行重度残疾人证上门服务，让“最多跑一次腿，让残疾人“省腿”更“暖心”活动的一个缩影。今年以来，全市残联系统针对极重度肢体、精神类残疾人推出的上门服务及较轻级别残疾人集中进行定期免费残疾评定的举措，切实解决了残疾办证难的问题。截至目前，我市东港区、莒县残联分别与当地卫计部门出台了为重度残疾人上门办证服务的管理办法，全市各区县残联全部承诺对重度肢体残疾人提供上门办证服务，共为671人次重度残疾人及偏远地区残疾人提供了上门集中残疾评定服务，以实际行动踏踏实实的践行着群众路线。

   “想残疾人所想、急残疾人所急、解残疾人所忧，‘最多跑一次’，努力让残疾人群众‘零跑腿’。”日照市残联党组书记、理事长金光明同志如是说。正是基于这样的认识，日照市残联对现有政策项目进行全面梳理，形成保障、康复、维权、文体、就业创业等9大类30多个小类的政策目录。并对每项政策的具体内容、实施标准、办事流程及办结期限予以再优化和明确，“让残联干部多跑腿，确保残疾人少跑腿、不跑腿”。