我市参加全省12385培训班并做经验介绍

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  • 来源:12385呼叫中心 陈剑波
  • 添加时间:2017-12-13

2017年12月6日至12月8日，全省12385服务热线话务员培训班在济南举行，全省17市残联维权部长、12385服务热线话务员50余人参加了培训。

 培训班由省残联维权部调研员武永海主持，省残联维权部部长王建忠作动员讲话。培训期间，省残联巡视员张志超到会看望学员。培训班上，省信访局彭立谦处长、济南市政府12345热线一处处长王涛、山东建筑大学王宇教授、山东舜天律师事务所李永飞律师以及省残联教就部、康复部、维权部负责同志分别就信访业务、法律知识、无障碍环境以及各项残联工作业务及残疾人信访信息系统平台使用知识进行了授课。

威海、烟台、日照、临沂、德州5个市就12385热线服务工作做了经验介绍，我市做了题为《提升12385热线内涵，搭建残疾人综合服务平台》的典型发言，我市实施的“12385热线内涵提升工程”，搭建四位一体、两级联动、多平台联动的经验做法得到省残联领导的高度评价，并予以单独点评。