日照市残联主要领导对12385平台建设提出新要求

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  • 来源:12385呼叫中心 陈剑波
  • 添加时间:2018-01-08

2018年1月4日，日照市残联召开专题会议，研究日照12385残疾人服务平台建设工作，日照市残联党组成员、各部室、下属单位负责人参加会议。

 日照市残联党组书记、理事长金光明同志对日照12385热线工作予以高度肯定，他指出，12385残疾人服务热线的开通为日照18.69万残疾人的权益维护提供了一个很好的抓手。我市12385热线开通以来，全体工作人员用心、用情服务，在狠抓规范化建设的同时勇于探索、敢于创新，依托12385服务热线搭建市区联动、“四位一体”的残疾人维权服务平台成绩显著。

 金光明理事长对下一步日照12385残疾人综合服务平台建设工作提出三点要求：一.要以12385残疾人服务热线为主体，挖内涵、转方向，将12385从“信访专线”、“问事专线”向“助残热线”、“办事热线”转变；二.要不断开拓服务功能、丰富完善内涵、增加服务品种、拓宽服务领域、提高服务质量；三.要与时俱进、勇于创新，充分借助现代化、信息化手段，依托12385残疾人服务热线、12385微信公众号，开发12385助残便民APP平台，努力打造三位一体的日照12385服务载体，充分放大服务功能、放大效益，有效整合、开发各种优质资源，为广大残疾人提供涵盖家政服务、就业指导服务、医疗康复服务、法律援助及法律救助服务、亲情陪伴志愿服务、心理咨询服务、婚恋服务等项目的服务，最终实现残疾人可通过3大服务主体在线下单，12385服务平台根据残疾人提交订单不同需求进行派单，各服务项目承接人在线接单，为残疾人提供快捷、专业、贴心的上门服务，服务终结后残疾人线评价、第三方评估，开创强大的日照助残新模式。